お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

・最初の打合せの際、以前利用した母と祖父

・納棺式の際、副葬品について「これは入れますか？」「浄土真宗では必要ないものですが・・・」とひとつひとつ細かく聞いていただいた。恥しながら、入れたら追加料金がかかってしまうのでは？と不安になり、半分程、要りませんと答えてしまった。後で明細書を見返してすでに料金
に組み込まれていたことに気付き、しまった、と思った。どういったことがすでに料金に含まれているかを、事前に確認出来たら良かったと思いました。

・セレモニアさんを通じて、Ｆ＆パートナーズさん、お仏壇のはせがわさんのアフターフォローを受けられて、色々助かっております。ありがとうございます。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

・事務所の方に、私自身がまた互助会に入った方が良いか伺ったところ、葬儀の見積りを取ってみる等の他の方法を提案していただけて、大変為になった。もう少し落ちつきましたら、是非一度、自分の葬儀の時のことをご相談にセレモニアさんに伺いたいと思いました。

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