お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

互助会を利用していた訳でもなく数年前に亡くなった義理の姉の時お世話になりました。住所も近かったため何かの時はと思っていたところ、今回主人（義理の姉の弟）が亡くなり、急だったためとっさに思いついたのがセレモニア平安会館でした。突然電話したにもかかわらず、すぐ対応して頂き数時間後には都内の病院まで迎えに来ていただきました。
その日の内に対応して頂き無事年内に納棺、火葬と済ませることが出来ました。ただ今回知り合いのお坊さんのアドバイス等参考にし通常の葬儀とは少し違い四十九日法要の際葬儀も一緒に行う方法だったので、納棺、火葬だけというイメージがなく実際の場面で棺の脇の花が1つだけだったので1対にすれば良かったなあーと感じました（台が両脇にあったので、最初からわかっていたら1対にしましたね）息子もそう感じたそうです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

病院からの搬送、火葬場までの搬送に対しても言葉かけをして頂いたり、担当者の方もとても良くしていただきました。前回の義理の姉の時は主人の兄夫婦が対応し、今回は初めてだったので何もわからない状況でしたが丁寧に説明していただきました。
ただ一点だけ上記の事が残念ではありましたが、こちらとしても細く伺えば良かったかなあ・・・と後で思いました。
四十九日法要の際は（自宅で）少し多めの花を置きました。
本当に色々ありがとうございました。
遺影もとても素敵に出来上がり良かったです。

追伸、納棺式も初めてで時間をかけてゆっくり過ごすことができました。
説明も丁寧で体に触れることもできずっと入浴できていなかったので気持ち良かったと思います

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