お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

母が互助会を利用していたことから平安会館さんへご依頼させていただきました。
葬儀まで、その後にやる必要のあること、葬儀そのものに関すること、などなど
今まで親まかせだったなあと痛感。わからないことがわからない状態でしたが
担当してくださった秋山さんをはじめ、スタッフの皆様のご配慮のおかげでひとつひとつ納得しながら物事を進めることができました。
母の好み（紫色が好き）や、ひつぎへ入れてよいもの。小さなことにも親身になって
きいてくださり、ついついこんなことまできいていいの？と思うことも素直に言葉にできたのは
担当の秋山さんのお人柄とコミュニケーションのとりやすい雰囲気のおかげです。大変感謝しています。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆さん心温まる方々ばかりでした。お願いして良かった。
母も喜んでいると思います。ありがとうございました。

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