お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

父の直葬で、館長の池田さんに担当していただきました。今まで葬儀に行った事はあっても、葬儀を主催する側は、初めてだったので、ちゃんと執り行ってあげられるか不安がありましたが、こちらの希望どおりに準備や段取りをしていただき、とても丁寧にわかりやすく説明していただいたので、母も私も安心してお任せする事ができ、直葬についても勉強になりました。親しい身内のみでの小さい葬儀ではありましたが、いいお見送りができ、母も私もホッとしました。池田さんには色々とお世話になりました。どうもありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

火葬後、台車を運んできた担当（男性）の方に妹が、訪ねたい事があり、聞いたら答えてくれず、聞こえなかったのかなと思いもう一度聞いたらまた答えてくれず、もう一度聞いたら、やっぱり黙ったままだったので、もしかして詳しくない方だったのかな？と話してました。
火葬の温度に関しては、こちらに言う事ではないのでしょうが、温度って故人によって違うのでしょうか？これまで見てきた親類の火葬直後は、人間の骨格標本のように完全な形ではないにしても、頭蓋骨、肋骨、腕、脚の部位（骸骨の形）が、おおむね保たれて台車の上に並んでました。がたいがよかった父も、ある程度保たれた状態を想像してましたが、父の体格にしては、全体が小さく、肋骨もはっきりしてなくて、思っていたより骨が少なく感じましたし、特に下半身の脚の部分が、ほとんど無かったので、これ焼き過ぎたんじゃないのかな？と思いました。親類も、同じように思ったそうです。
体格には、個人差があるので、骨の残り具合に、違いはあるのかもしれませんが、思ってた程、全体の形が保たれてなかったのが残念でした。

平安会館たまの斎場案内

平安会館たまの近隣の斎場