お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

家族葬の割に、供花が多かったし、親族以外の弔問客が存外あったので、心配でしたが、うまく回して下さり、会場のお花のセットも、短時間（？ではないかもしれませんが、開始に間に合うように）セットを整えて下さってありがとうございました。
葬儀後も、四十九日の場所や、香典返しのことなど、分からないことを相談したら、快く応じて下さって、大変助かりました。
ただ一点だけ、当日の司会で、逝去日を間違えてアナウンスされて絶句しました、さすがにあれはあり得ないです……。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆さん大変親切で、良かったです。
喪主として参加するのが初めてで、不安でしたが、分からないこともいろいろ教えていただきました。（宗派でお焼香の仕方が違うことなど）全体的に見て、告別式も葬儀も、良い流れで進められたと思います。家族葬の流れを知らなかったのもありますが、打合せの際に、もう少し詳しく聞いておいても良かったかな、と始まる前に思いました。（結果的には満足しています。）

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