お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

父の時同様今回の母の時も安心しておまかせできました。
本当に後悔のない葬儀ができました。ありがとうございます。
昨年父が亡くなったこと（あの時大変お世話になりました）をふまえてお気遣い頂き、心のこもった葬儀でした。
家族葬会館そうえん幸でしたが、参列者の多くが車で来ておりましたが、車も停めやすく、会場も近くたすかります。
母本人が、私達子供にしつらえていた着物（喪服）があり、1日に30〜の告別式よりずっと早くから、控え室を自由に使わせていただけました（着付けが間に合いました）。
スタッフの方々の対応が何よりありがたかったです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

父の時もそうでしたが、何の心配もなく、母をお見送りすることが出来ました。
昨年の時をふまえてお気遣いいただきました。覚えていてくださったことが、とてもうれしく、また驚きました（特別なこともない普通の家族葬だったのですが）最初の電話1本からすぐに御対応いただき、滞ることなくお気遣いと、心のこもった御対応をいただきました。遺影の写真に迷い、当日朝、準備していただいたものとは別に急きょ2枚作っていただき、どれを遺影にしてもいいように作成していただけました。母本人のお化粧も直していただけました、お花もアドバイスいただけました。
本当にこちらの気持ちをよく汲み取り、あたたかい葬儀になりました。司会も誠意が伝わってきました。（平安会館さいわいの皆様）
葬儀後、お墓の相談にも、適格で納得のいくアドバイスをいただけました。（平安会館さいわいの片山様）
（うちで依頼したお寺のお坊様の方が、マニュアル的でした。昨年父の時セレモニア様よりご紹介くださったお坊様の方が心がこもってました。）

家族葬会館そうえん 幸の斎場案内

家族葬会館そうえん 幸の近隣の斎場