お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

主人を亡くし、葬儀をしなければならないとわかっていても不慣れであり、又失ってもない時のため
喪主をつとめられるのか、葬儀の準備さえ何をどうしたら良いのかと不安でした。担当して下さった萩原様はじめ職員の皆様の私へよりそう心づかいがとてもありがたく、心強かったです。
こうしたい、というこちらの提案にも快く受け入れて下さり、アドバイスをして下さりました。
ご住職様への対応のタイミングや諸々に関しても私をリードして下さり、不慣れながらも何とか葬儀を満足いく形で終えることができました。
私や子ども達の気持ちに寄りそっていただけてとても安心し、心強かったです。葬儀の途中に咳込み止まらなくなった私の父にさりげなくお水を渡して下さったり心配りもすばらしかったです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆様とても丁寧に関わって下さり満足しています。
ただこれはあたりまえの事で、職員の方には何の落ち度もありませんが、
感じた事として…安置していただいている主人の所へ行くために連絡を入れた時に
「○○時に主人に会いに行きたいのですが…」と伝えたところ、「お参りですね」と言われました。
私達にとってはまだ亡くなってしまったという事実を受け止めきれていなかったので、
「会いに行く」が「お参り」と言われ「あぁもう亡くなってしまったんだよな」と、
悲しみが増す体験となりました。これは私が勝手に感じただけの事なので悪かった点という事ではありませんので。

平安会館みやまえだいらの斎場案内

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