お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

主人を亡くし、すぐに病院よりご自分で葬儀場を探して下さいと言われ、何もわからない！為、友人に相談したところ「セレモニア」は良いよ!　義父の時に良くしてもらったよと言われ、電話をしました。
担当の山下さんには大変良くしていただきました。お墓を私の実家にすること、ご住職を呼ぶことなどしつしつ丁寧に進めていくことで安心して葬儀をすることができました。当日、会場で流す写真や好きなお菓子やコーヒーを供えることなど心良くひきうけて下さり、とてもうれしかったです。山下さんには、私の心に寄り添ってもらえているという安心感でとても満足のいく葬儀ができました。ほんとうにありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

湯灌の際に本当にお風呂に入ることができ、本人もとても喜んだと思います。
いつ、セレモニアにいっても、どのスタッフの方もあたたかい笑顔、
声のトーンなど心地良く、素晴しいと思いました。

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