お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 弊社の職員を見て
• 事前相談をしてみて
• 広告を見て
• 紹介されて

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 感じが良く安心できた
• 事務的な対応だった
• 特に印象はない

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 良かった（きれいだった）
• 良くなかった
• 特に印象はない

会葬品・返礼品はいかがでしたか

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

初めての葬儀を無事に終えることができました。ありがとうございました。
両親が互助会の会員になっていて、以前相談に伺い、中野さんのお名刺をいただいていました。その時、「中野さんにていねいに話してもらい安心した。その時になったら中野さんに連絡して」と言っていました。今回お世話になって良かったこと。会館の規模がちょうどよかった。電話での連絡で中野さんが不在でもその連絡がきちんと伝わっていること。事務所の職員さんの対応がていねいで、きちんとしていて気持ち良いこと。葬儀前日の急な依頼にも快く対応してくださったこと。祭壇が母の好きな色でとてもすてきだったこと。父も喜んでいたし、いとこたちも「おばさんにぴったりの色だね」と言っていました。紹介していただいたご住職に考えていただいた戒名もとてもすてきだったこと。家族みんな気に入っています。もちろん母もです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

＜施設に迎えにきていただく連絡をした時のこと＞これからどのように進んでいくのかよくわからない（見通しのもてない）状態だった時の氏家さんの対応が親切でやさしくて、とてもありがたかったです。安心しました。
＜葬儀場に向かう時のこと＞タクシーの運転手さんが「もっと近くて簡単な道があるのに」と到着するまでずっと言っていました。私もそう思いましたが、何か理由があるのかも、、、と考えていました。帰りは自家用車で近いと思っていた道で戻り、やはり簡単で近かったです。後日、何故混んでいて時間のかかる道で行ったのか中野さんに聞いてみました。「”行きと帰りは同じ道を通らない”としている運転手さんもいます」ということでした。そうだった！山梨の伯父の葬儀の時に行きと帰りがちがう道を通って不思議に思って聞いた時もそう言われたことを思い出しました。長くなりましたが出発前にどこを通るか、その理由を知らせてもらえるといいと思いました。帰りはわかりやすい道を私たちのためにとっておいてくれたのですね。

平安会館あさおの斎場案内

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