全て嫌な顔をせず、より良い方向を一緒に模索して頂きました

平安会館さいわい ご利用 K.I様

斎場情報

斎場名
平安会館さいわい
所在地
〒212-0022 川崎市幸区神明町1-72
電話番号
044-520-1001
設備概要
駐車場40台、ロビー、みんなのトイレ完備、法事室、ご安置室、喫煙ブース、親族控室(セーフティーボックス、ユニットバス、トイレ完備)、僧侶控室

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

  • セレモニアの会員だから
  • 弊社会館の利便性
  • 以前に利用してみて
  • 弊社の葬儀を見て
  • 事前相談をしてみて
  • その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

  • 折込チラシを見て
  • ホームページを見て
  • タウンニュースを見て
  • 式場の看板を見て
  • 道路の看板を見て
  • TVerのCMを見て
  • 互助会営業スタッフから聞いた
  • 紹介されて
  • その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

  • 大変丁寧
  • 丁寧
  • 普通
  • 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか(病院等にお迎えした係員)

  • 感じが良く安心できた
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない
  • 適切な式場の情報や提案があった
  • 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

  • 話を聞いて提案してくれた
  • 話を聞いたが提案はなかった
  • 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

担当者

  • 気遣い心配りを感じ安心した
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない

事務所職員

  • 応対が丁寧で感じが良かった
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない

料理や配膳係についてはいかがでしたか

料理について

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

配膳係について

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

  • 大変満足
  • 満足
  • 普通
  • 不満足
  • ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

全体的に、こちらの我儘(途中でお寺さんを変更するなど)を全て嫌な顔をせず、より良い方向を一緒に模索して頂きました。
未経験で知識が無い所を優しく教えて頂いた担当の椎野さんには感謝しております。

会館での打合せも含み、伺った後、各担当者さんから確りお見積りをして頂きました。
また、会館の駐車場管理をされてた方も、猛暑で大変な中、誘導やお見送りと確り管理されてて安心できました。

火葬状に送って頂いたマイクロバスの運転手さんには、火葬場内で、エレベーターのドア開閉や遺骨を一旦持って頂いたりなど、いろいろと気を使って頂きました。

会館に安置している時、線香を上げに行ったのですが、その時対応して頂いた方がずっと無口でちょっと気になりました。

こっちの我儘で打合せが次の日になり、担当が変わりました。
その変わる前の担当さんから何らかの引継ぎ間違いがあったようで覚えのない折り返しtelがあり、その時の対応が面倒くさそうな対応で残念でした。

葬儀費用の清算に伺った時、高橋さんに対応して頂きました。
そこで49日の相談に優しく対応して下さりました。
その上、その時に使うであろう、お布施袋まで頂き、ありがたく思いました。
お布施袋をくださる時も、走って取りに行ってくれるお気遣いにほんと頭が下がります。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

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