お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

平安会館御中

この度は、母の葬儀に際し大変お世話になり、有難うございました。
只一点。でも、とても重要な事だと思い、申し上げます。

最初に担当して下さった方が、平安会館かわさきの方でなく、平安葬祭センターかわさきの方で、名刺も頂き、主任という事で、安心していましたが、初めから、費用の事を、中心に話されていて、式の段取りとか、内容は、費用の話の間に少しするくらいでした。
葬儀は、人が人生に、何度もする事ではないと思いますが、お仕事としてしている方は、毎日の事で、慣れがあったのではないか、とも思いますが。
葬儀を出すほうは、慣れていない中、不安と心配で、いっぱいです。
費用が、セレモニアの会費が、満額ではないのでとか、この金額は、セレモニアの会費で、支払いが、タダになるとか、そう言う話ばかりで、何を、どうしたらいいのか、全然解らずじまいでした。
そちらは、仕事で、1日何組もの方の、葬儀出されているかもしれませんが、行う方は何度も言いますが、一生に何回かしか、やらない事です。
段取りなどは、一番初めに、きちんとお話をして、納得をしてから、費用の話は、その次でもいいと思います。
その他式次第は、良かったと思います。
少し言い過ぎた所もあるかもしれませんが、書かせていただきました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

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