お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

姉と不仲な為、皆様に色々お気づかいをさせてしまって申し訳なかったです。特に担当して頂いた髙橋様には、不快な思いをさせてしまいごめんなさい。母も、きっとあまり見たくない場面だったと思いますが、色々と事情があり、今もですが私自身気持ちの整理がつかず、現実を受け止められず、後悔ばかりでしたので、申し訳なく思っています。母の気持ちも複雑だとは思いますが、1週間前に互助会に申し込み、安心して旅立つ意思を決めたように感じ、無事にお葬式が終わりほっとしていると思います。髙橋さんは私の話をしっかり聞いて、ちゃんと答えてくれ、母にとってどうしたら良いか？を中心に考えてくれたので、本当に助かったし、1人ぼっちだったので心強かったです。何度も同じ事を問いたり、なかなか1人で判断、決める事が出来なかった時も背中を押してくれました。本当に色々とご対応ありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆さん親切で悪かった点はありませんでした。
ただ1度だけ面会時に、ドアの内側に立っていた時があり、私は泣いてしまうのと、ちょっと気がねして母と会話するのをちゅうちょしてしまったので、その時は、見えない所で待っていて欲しいと思い、その方に言ってしまいました。
皆さんお仕事なので、そこは理解しています。ただ私個人が、故人に向かって話している、涙してしまう、その様を見られたくない、という思いだけです。笑顔で「お母さん会いに来たよ。すっごく頑張ったね。疲れたね。」そう言えなかったので、本当にその方に対し悪いとか、そういう気持ちではないので、ご理解下さい。
本当に私個人の事ですから。

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