忙しいのかも知れないがもう少し気持ちを汲んだ対応をして欲しかった

平安会館みやまえだいら ご利用 Y様

斎場情報

斎場名
平安会館みやまえだいら
所在地
〒216-0005 川崎市宮前区土橋1-4-12
電話番号
044-870-1002
設備概要
駐車場9台、ロビー、フロント、障害者用各種設備、法事室、ご相談コーナー(応接室)、ご安置設備、喫煙コーナー、親族控室、僧侶控室

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

  • セレモニアの会員だから
  • 弊社会館の利便性
  • 以前に利用してみて
  • 弊社の葬儀を見て
  • 事前相談をしてみて
  • その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

  • 折込チラシを見て
  • ホームページを見て
  • タウンニュースを見て
  • 式場の看板を見て
  • 道路の看板を見て
  • TVerのCMを見て
  • 互助会営業スタッフから聞いた
  • 紹介されて
  • その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

  • 大変丁寧
  • 丁寧
  • 普通
  • 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか(病院等にお迎えした係員)

  • 感じが良く安心できた
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない
  • 適切な式場の情報や提案があった
  • 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

  • 話を聞いて提案してくれた
  • 話を聞いたが提案はなかった
  • 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

担当者

  • 気遣い心配りを感じ安心した
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない

事務所職員

  • 応対が丁寧で感じが良かった
  • マニュアルどおりな気がした
  • 特に印象はない

料理や配膳係についてはいかがでしたか

料理について

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

配膳係について

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

  • 非常に良かった
  • 良かった
  • 普通
  • あまり良くなかった
  • 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

  • 大変満足
  • 満足
  • 普通
  • 不満足
  • ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

忙しいのかも知れないがもう少し気持ちを汲んだ対応をして欲しかった。見積もり作成の荻原さんは特に印象が良くなかった。
話し方が上から目線で話されている感じがした。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

上記の通り、その他の方々は感じは良かったと思う。
火葬場世話係の女性も、せかされている様で又、冷たい感じがして、あまり感じは良くなかった。

平安会館みやまえだいらの斎場案内

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