お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

16年前に父の葬儀をお願いした時、自分自身はただ流れに沿って動くだけでした。初めて喪主を務めた今回は不安だらけでしたが、担当の方が大変丁寧に対応してくださり安心してお任せできました。小さい子どもも参列し、時間通りに進行しない場面があったにも関わらず、温かく見守ってくださり感謝しています。
湯かんの儀式も大変良かったです。足腰が弱り、椅子に座ったままでのシャワー浴しかできなくなっていた母でしたので、全身きれいに優しく洗って頂き、本当に気持ち良さそうにしている表情に見えて幸せそうでした。ありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

夜中の問い合わせで、混乱している状況での説明にも関わらず、落ち着いて対応して下さったことは有難かったです。
供花の注文忘れの不備があったり、遠方からの会館入りの上、トラブルがあって時間通りに到着できない可能性が出てきた際も、担当の方が不安を和らげるような対応をしてくださり安心できました。
生花の祭壇も素晴らしく、花が好きだった母も満足していると感じました。
ありがとうございました。

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