お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

・お食事が大変おいしく住職様からも褒められました。
・会館施設がとてもきれいで衛生的であった　トイレも良く掃除してあり担当の女性（お掃除の方）にお礼を言わせてもらいました。
・テーブルの上にも荷物を置かして頂きました。毎日クロスを交換していると言われて気分が良かった。
・お茶の葉もよくでておいしかったです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

・どの方もスタッフの方は、皆様丁寧に対応していただきました。
・見積りの方・・・食事　おときの量の目安が的確であった。
・館長さんの対応が的確でよく気付かれる方でとても感じが良かったです。（テキパキお仕事の出来る印象でした）
・配膳係の方（初七日法要）の際持ちこみの食品バック（保存バック）に保冷剤を足してくれていました。
・電話対応はいつも親切に丁寧でした。
・搬送（遺体）の担当の方もやさしかったです。大変なお仕事ですね（老人ホームから会館まで）

平安会館みぞのくちの斎場案内

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