お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

ご担当の山下さんがとても温かいお人柄で、終始親身なって下さり、安心してお願いすることができました。
心から感謝しております。
山下さんオススメの新緑の祭壇がとても立派で本当にすばらしかったです。価格は、最初高いなと感じましたが、これにしてよかった！と心から思い大満足です。
当初の見つもり金額より最終の金額がだいぶ上回ってしまったので、早めに最終金額を教えてもらえるとありがたかったです。ご担当の方から建物がゆれると聞いてはいたのですが、葬儀中にゆれていたときは、参列者の方が地震だとびっくりされていたので、思ったよりゆれが大きかったなと思いました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

一番最初の電話対応の方は、夜中だったこともあってか、丁寧ではあるがやや冷たい印象でした。お通夜の際の配膳係の方もあまり良い印象ではなかった気がしますが、それ以外は、皆さん本当に温かく丁寧で心のこもったサービスを提供して下さったと感じて、大変ありがたく思っております。特に、担当して下さった山下さん、事務員の岡安さんには本当に良くしていただいて、心より感謝の気持ちでいっぱいです。

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